Praėjusį mėnesį „Flutterwave“, vertingiausias Afrikos startuolis, nauju vyriausiuoju finansų pareigūnu paskyrė Miteshą Popatą. Bendrovė, kurios vertė 2022 m. siekė 3 milijardus dolerių, kai ji padidino D seriją, paskyrė Popatą po to, kai atsistatydino Oneal Bhambani, kuris prieš dešimt mėnesių dėl asmeninių priežasčių atsistatydino.

Bhambani prie „Flutterwave“ prisijungė 2022 m. viduryje, neramiu laikotarpiu, kai „fintech“ susidūrė su kaltinimais dėl netinkamo darbuotojų elgesio ir netinkamo finansinio elgesio. Per 18 darbo mėnesių įmonėje jis atliko pagrindinį vaidmenį stabilizuojant veiklą. Vienas pastebimų pasiekimų buvo pinigų plovimo bylos išaiškinimas Kenijoje, kur valdžia įšaldė daugiau nei 50 mln. USD Flutterwave lėšų. Buvęs „American Express“ vadovas taip pat vadovavo „fintech“ plėtrai į Ruandą kaip licencijuotas perlaidų teikėjas ir pradėjo teikti paraišką licencijai gauti Kenijoje. Jam prižiūrint, Flutterwave planavo investuoti 50 milijonų dolerių, kad sustiprintų savo veiklą Kenijoje, Pietų Afrikoje, Nigerijoje, Ruandoje, Tanzanijoje ir Kamerūne.

Žinoma, „Flutterwave“ plėtros planai ir kitas augimo etapas iš dalies bus „Popat“ atsakomybė. Vėlgi, nors Bhambani pasitraukimas ir kitų buvusių Kabbage vadovų pasitraukimas vėl sukėlė susirūpinimą dėl Flutterwave vadovavimo ir IPO planų, Popato atvykimas ir šešių papildomų finansų, rizikos, teisinių ir atitikties vadovų pasamdymas galėtų padėti išspręsti šiuos susirūpinimą. pailsėkite ir pakeiskite įmonės pasakojimą.

„Mitesh užtikrina tinkamą pasaulinių ir besivystančių rinkų patirties pusiausvyrą, nes optimizuojame tvarų augimą“, – sakė „TechCrunch“ generalinis direktorius Olugbenga Agboola. „Mūsų neseniai įgytos licencijos Malavyje, Ugandoje, Ganoje ir Mozambike, taip pat mūsų plėtra iki 49 JAV valstijų dar labiau išplės mūsų sprendimus, kaip sumažinti atotrūkį tarp Afrikos ir pasaulio ekonomikos.

Tuo tarpu „Flutterwave“ neseniai ėmėsi savo pirmojo didelio restruktūrizavimo nuo pat įkūrimo 2016 m., kai birželį atleido 3% savo darbuotojų. Ji taip pat uždarė savo vartotojų finansavimo programą Barter, kuri leido vartotojams siųsti ir gauti pinigus bei apmokėti sąskaitas; priežastis yra ta, kad ji nori sutelkti dėmesį į savo pagrindinius produktus: įmonės sprendimus ir perlaidas.

Pagrindinis įmonės produktas „Flutterwave For Business“ (FFB), kurį bankai, startuoliai ir elektroninės prekybos, transporto ir FMCG įmonės naudoja mokėjimams priimti, generuoja 90 % „fintech“ pajamų. Jos perlaidų produktas „Send App“, palengvinantis tarptautinius pervedimus vartotojams visoje Afrikoje, Europoje, JAV ir Kanadoje, sudaro likusius 10%.

„Agboola“ mano, kad dėmesys padės „Flutterwave“ įtvirtinti savo, kaip Afrikos mokėjimų infrastruktūros kategorijos lyderės, poziciją pagal kelis rodiklius: licencijas, pasiekiamumą, mokėjimo tipus, klientų bazę ir pajamas, nors konkrečių pajamų duomenų jis mūsų pokalbio metu neatskleidė. Jis išreiškė aiškų „Flutterwave“ siekį: „Mes norime būti tuo infrastruktūros sluoksniu, kuris valdo visus mokėjimus žemyne; Sakyčiau, kad norime būti Afrikos Adyenu.

Mano pokalbis su „Agboola“ dar labiau atskleidžia, ką šie naujausi pokyčiai ir pokyčiai reiškia „Flutterwave“ ir kaip „fintech“ sprendžia tokius iššūkius kaip sukčiavimas, atsirandantis kartu su sparčiu augimu.

Interviu buvo redaguotas siekiant ilgumo ir aiškumo.

Sakėte, kad „Flutterwave“ nori būti Afrikos Aidenas. Sutinku, kad pasiekiamumo požiūriu yra tam tikrų panašumų: Adyen yra daugiau nei 100 šalių visame pasaulyje, o Flutterwave – 30 Afrikoje. Tačiau skirtingai nei Aydenas, „Flutterwave“ vis dar remiasi partnerystės bankininkystės licencijomis. Ar neseniai įgytos licencijos tam tikrose rinkose reiškia, kad „Flutterwave“ nori tai pakeisti?

Yra daug būdų pradėti fintech infrastruktūros verslą. Galite pradėti veiklą bendradarbiaudami su bankais, kurie turi visą infrastruktūrą, kurią galite sukurti, kad pradėtumėte fintech, kai tik jūs ir bankai bus suderinti. Tačiau norėdami įsigilinti į krūvą, turite užtikrinti, kad pašalintumėte kuo daugiau trečiųjų šalių sluoksnių ir įsitikintumėte, kad esate tiesioginis savo infrastruktūros savininkas. Tai leis klientams suteikti daugiau vertės.

Negalime sau leisti trečiųjų šalių prastovų, todėl turime turėti savo licencijas. Tačiau tai priklauso nuo rinkos. Akivaizdu, kad kai kurios rinkos yra svarbesnės mūsų klientams nei kitos, tačiau mūsų tikslas yra bet kokia rinka, kuri yra svarbiausia mūsų geriausiems klientams. Turime turėti licenciją šiose rinkose. Tai žaidimas, užtikrinantis geresnę klientų patirtį ir tai, kad patikima mokėjimo infrastruktūra mums yra labai svarbi, todėl norime išplėsti šį verslą.

Kokios, jūsų nuomone, šiuo metu yra pagrindinės „Flutterwave“ rinkos?

Mūsų pagrindinės pagrindinės rinkos Afrikoje yra Egiptas, Marokas Šiaurės Afrikoje; Nigerija ir Gana Vakarų Afrikoje; Ruanda, Tanzanija, Uganda ir Kenija Rytų Afrikos koridoriuje. Tada pažvelkite į Centrinę Afriką, tai yra Kamerūnas, Senegalas, Dramblio Kaulo Krantas ir Kongo Demokratinė Respublika.

Suprantu, kad šios rinkos yra labai svarbios „Flutterwave“ įmonės verslui ir tam tikru mastu jos perlaidų produktui. Birželio mėn. sumažinote savo darbo jėgą 3 %, kad sutelktumėte dėmesį į šiuos du segmentus ir neteiktumėte pirmenybės mainams, kurie buvo populiarūs tarp vartotojų. Ar galite paaiškinti tokio sprendimo motyvus?

Barteris baigėsi, nes mūsų dėmesys buvo nukreiptas ten, kur buvo dauguma mūsų klientų. Vienas dalykas, kurį įmonėje darome labai gerai, yra sekti savo klientų kelią, o mūsų klientų balsai, dažniausiai įmonių, yra svarbūs. Girdėjome juos sakant: „Žiūrėk, norime atlikti daugiau įmonių mokėjimų“, o mažmeniniai vartotojai buvo labiau susirūpinę dėl pinigų siuntimo iš Nigerijos į kitą šalį arba pinigų gavimo iš JAV į Nigeriją, Ganą, Ugandą ar Ruandą. Išklausėme savo klientų ir nusprendėme prisitaikyti prie jų norų.

Ką apie agentūrų bankininkystės verslą, kai „Flutterwave“ teikia įmonėms POS terminalus, kad galėtų priimti mokėjimus neprisijungus? Ar tai vis dar veikia?

„Flutterwave“ visada buvo visų kanalų įmonė, o tai reiškia, kad teikiame paslaugas savo klientams tais kanalais, kuriais jie nori būti aptarnaujami. Pavyzdžiui, kai kurios įmonės Lagose, Nigerijoje, turi mūsų POS įrenginius. Juos aptarnaujame tiek internetu, tiek parduotuvėje. Tačiau mes labai vertiname klientų patirtį; Štai kodėl matote mūsų POS įrenginius su didelės vertės prekybininkais ir nematytumėte mūsų visur visoje šalyje sąmoningai. Tačiau tokia yra mūsų strategija: norėdami užtikrinti, kad verslas aptarnautų skaitmeniniu būdu, tada, jei reikia, einame į parduotuvę.

Kiek prekybininkų naudojasi „Flutterwave“ daugiakanaliais mokėjimo šliuzais?

Šiandien mūsų platformoje užsiregistravo daugiau nei 1 milijonas įmonių.

Suprantu, kad įmonės „Flutterwave“ pajamos skirstomos tarp įmonių ir perlaidų šiuo metu yra 9:1. Atsižvelgiant į eksponentinį perlaidų į Afriką augimą, kuris 2022 m. pasiekė 100 mlrd. USD, ar manote, kad šis padalijimas per ateinančius metus labai pasikeis?

Įdomu tai, kad neseniai žiūrėjau į „Square“ skaičius, o „Cash App“ dabar yra didesnė už „Square“ verslą pagal pajamas, o tai daug ką pasako. Tačiau nemanau, kad čia taip nutiktų, nes mūsų įmonė toliau augs. Čia yra mūsų statymas, ir aš nemanau, kad tai labai keistųsi. Perlaidos mums taip pat toliau augs. Praėjusį gruodį JAV gavome 13 pinigų perdavimo licencijų, kurių skaičius padvigubėjo, kad apimtų visą JAV perlaidų produktą. Tačiau, kai kalbama apie mokėjimus ir įmonių infrastruktūrą Afrikoje, mes dar turime nubrėžti paviršių.

Ar „Flutterwave“ šiuo metu kuria naujus produktus už įmonės ribų ir perlaidų?

Dauguma kategorijų lyderių žemyne ​​yra mūsų klientai. Taip, mes nuolat kuriame ir investuojame į tokius sektorius, kuriuose yra mūsų klientų, pavyzdžiui, pramogų, svetingumo, transporto ir kelionių bei TMT. Mūsų tikslas yra investuoti į mokslinius tyrimus ir plėtrą bei nuolat kurti funkcijas, kurios padėtų jiems augti ir plėstis, nes akivaizdu, kad jų augimas priklauso mums.

Nekantrauju pamatyti, kokius naujus produktus „Flutterwave“ pristatys per ateinančius porą metų. Žvelgiant į didesnį vaizdą, pastaruoju metu fintech buvo strategiškai svarbus. Per pastaruosius metus dauguma jūsų vadovų buvo iš „Stripe“, „Cash App“, „PayPal“ ir „Western Union“, o naujausias – Mitesh Popat iš „Citi“. Galima ginčytis, kad ši sudėtis netrukus „Flutterwave“ pateks į viešumą.

Neabejotinai šiuo metu esame didžiausia Afrikos „fintech“ įmonė pagal bet kokius rodiklius ir norime tai įtvirtinti. Kiekviena įmonė ieškos būdų, kaip prireikus gauti daugiau kapitalo per privatų ar viešąjį kapitalą, tačiau tai nėra mūsų dabartinis prioritetas. Bendrovė nori investuoti į nuolatinį skverbimąsi į rinką. Norime žengti daugiau nei plačiau, nes padvigubiname pagrindinius verslo segmentus – įmonių mokėjimus ir perlaidas.

Mes norime būti geresni kiekviename segmente savo klientams, nes norime, kad jie nuolat didėtų naudodami mūsų platformą; tai yra mano dabartiniai įmonės prioritetai, įskaitant rizikos valdymo didinimą ir investicijas į produktyvius talentus.

Tai ne vienintelis dalykas, apie kurį „Flutterwave“ buvo pranešta per pastaruosius metus. Vietos ataskaitose teigiama, kad „fintech“ stengiasi susigrąžinti kelis milijonus dolerių nukreiptų lėšų, susidariusių dėl trijų skirtingų saugumo pažeidimų. Kas daroma, kad būtų išvengta tolesnių įvykių?

Kaip finansų infrastruktūra, tokių dalykų retkarčiais atsitiks – ne todėl, kad to norėtume, bet akivaizdu, nes čia susiję du dalykai. Turime klientų ir nuolat stengiamės juos informuoti, kaip jiems reikia apsaugoti infrastruktūros raktus. Jei prekybininko API raktas yra pažeistas, mes to negalime kontroliuoti. Tai, ką mes darome, yra nuolat plečiame infrastruktūrą taip, kad mūsų prekybininkai galėtų toliau apsisaugoti, kai mes plečiamės.

Kai taip atsitiks, mes esame patikėtinės pareigos padėti savo klientams susigrąžinti pinigus, kuriuos jie prarado pasitelkę įstatymą ar policiją. Tokie įvykiai sustiprina atsakingos žurnalistikos poreikį, kad visuomenė nebūtų suklaidinta manyti, kad „Flutterwave“ buvo įsilaužta dėl teismo nurodymo užblokuoti tam tikras paskyras, kai to nebuvo. Mes tik vykdome savo atsakomybę.

Akivaizdu, kad su sukčiavimu geriausia kovoti pramonės lygmeniu, o mes padedame ekosistemai bendradarbiaudami su kitais finansų technologijų specialistais ir bankais, naudodami NIBBS (Nigerijos nacionalinį jungiklį) ir EFCC (teisėsaugos ir nusikalstamumo agentūrą) kovai su elektroniniais nusikaltimais. Kartu su EFCC investavome į planą sukurti kibernetinio saugumo tyrimų centrą, kuriame, kaip partneris, teikiame išteklius, paramą ir patarimus bei dalijamės su agentūra tendencijomis ir informacija apie dabartinę fintech padėtį šalyje. Taip mes prisidedame, kad sumažintume sukčiavimo paplitimą mūsų kolektyviniuose tinkluose.