Bendrovė „EliseAI“, kurianti AI valdomų nuosavybės valdymo įrankių rinkinį savininkams, surinko 75 mln.

EliseAI yra vienos įkūrėjų ir generalinės direktorės Minnos Song, kuri susitiko su antruoju bendrovės įkūrėju Tony Stoyanovu, o jiedu buvo Kembridžo bakalauro studijų studentai. Baigusi studijas, Song persikėlė į Niujorką, kur įsidarbino administracijos asistente gyvenamojo nekilnojamojo turto įmonėje.

Įmonėje Song matė, kaip neefektyvumas nuomos ir lizingo sektoriuje, ypač neefektyvumas, susijęs su pranešimų siuntimu esamiems ir būsimiems nuomininkams, prisidėjo prie vadovų komandų išsekimo ir perdegimo, sako ji.

„Supratę šį iššūkį, Stoyanova ir aš pradėjome kurti dirbtinio intelekto programinę įrangą, skirtą automatizuoti komunikaciją“, – „TechCrunch“ pasakojo Song, „ir mes įkūrėme EliseAI 2017 m.“.

Šiandien „EliseAI“ naudoja daugybę pokalbių robotų, skirtų siųsti SMS žinutes, el. paštus ir atsakyti į nuomininkų skambučius, susijusius su tokiais dalykais kaip ekskursijos butuose, priežiūros užklausos, nuomos pratęsimas ir įsipareigojimų nevykdymai. Song sako, kad pokalbių robotai yra apmokyti atsakyti į nuomininkų klausimus ir pokalbius – tiek žmones, kurie nori išsinuomoti butus, tiek esamus gyventojus – ir sukurti taip, kad prireikus automatiškai perduotų užklausas žmonėms.

„Naudojame tik duomenis, kuriuos sukūrėme viduje“, – sakė Song. „Išorinių duomenų neperkame ir nenaudojame. Tai leidžia mums valdyti naudojamus duomenis.

Būdamas iš esmės atsakingas už privatumą, būčiau atsargus siųsdamas žinutes pokalbių robotams, pvz., EliseAI, bet kokią asmeninę informaciją ir savanoriškai dalyvaudamas pokalbiuose įmonės AI mokymuose. Taigi aš paklausiau Song apie EliseAI duomenų saugojimo politiką. Ji teigė, kad bendrovė leidžia vartotojams prašyti ištrinti jų duomenis, atsisakyti teikti informaciją mokymui ir, laikydamasi įstatymų, tokių kaip Kalifornijos vartotojų privatumo įstatymas, gauti bet kokių duomenų, kuriuos EliseAI turi apie juos, kopiją.

„Mes neparduodame, neperduodame licencijų ir kitaip nesidalijame jokiais vartotojų duomenimis jokiais tikslais“, – pridūrė Song. „Vartotojų duomenys yra išskirtinė mūsų atitinkamo kliento – nekilnojamojo turto valdytojo ar savininko – nuosavybė, ir mes naudojame tuos duomenis tik ribotais tikslais, kaip aiškiai leidžiama pagal mūsų klientų sutartis, privatumo politiką ir taikomus įstatymus.

Kai kurios „EliseAI“ pokalbių robotų apžvalgos yra kritiškos ir rodo, kad niuansai nėra stiprioji AI pusė. Anot vieno apžvalgininko, pokalbių robotai, kurie aiškiai nepripažįsta savęs kaip dirbtinis intelektas, kartais nesugeba pritraukti vadovų ir agentų, kai turėtų, ir užsakyti ekskursijas po nekilnojamąjį turtą be pagrindinės informacijos, pvz., įsikėlimo datos ar telefono numerio.

Tačiau „Song“ tvirtina, kad „EliseAI“ pokalbių robotai „nuolat gerina savo gebėjimą numatyti nuomininkų poreikius“ ir, remiantis įmonės vidiniais duomenimis, vidutiniškai padidina nuomos kelionių užsakymus 125 proc., o vėluojančius mokėjimus sumažina 50 proc.

„Mūsų technologija skirta daugiabučių ir vienos šeimos nuomos savininkams, operatoriams ir trečiųjų šalių nekilnojamojo turto valdymo įmonėms, siekiant padidinti veiklos efektyvumą, sumažinti technologijų krūvas ir išlaidas, susijusias su vieno taško sprendimais, padidinti užimtumą, sumažinti pradelstus mokėjimus ir pagerinti nuomininko patirtį. “, – sakė Song.

Be pokalbių robotų, EliseAI siūlo prietaisų skydelį, kuriame nekilnojamojo turto valdytojai gali stebėti potencialių klientų ir gyventojų užklausas (pvz., darbo užsakymus), generuoti ataskaitas apie operacijas ir stebėti atnaujinimo eigą. Prietaisų skydelis yra nemokamas su bet kuriuo EliseAI AI gaminiu, kurį bendrovė siūlo kaip modulius, kurių kaina nustatoma pagal programinės įrangos kaip paslaugos modelį.

EliseAI konkuruoja su pardavėjais, įskaitant Colleen AI, Funnel, Knock ir Leasehawk. Song sako, kad bendrovė turi daugiau nei 350 klientų, įskaitant 70% iš 50 geriausių nuomojamų būstų operatorių JAV

„Mes nesiekėme pernelyg didelio darbuotojų skaičiaus augimo, o sutelkėme dėmesį į kontroliuojamą samdymą ir tvarų degimo valdymą, nuolat strategiškai investuodami į pajamų augimą“, – sakė Song. „Pastebėjome, kad finansavimas išliko stiprus tokioms įmonėms kaip EliseAI, kurios veiksmingai sprendžia ilgalaikius įmonės iššūkius, tokius kaip veiklos efektyvumas, ypač pagrindinėse rinkose, tokiose kaip būstas, kurios visada turi paklausą.

Su dar vienu sėkmingu finansavimo etapu, EliseAI, kurioje Niujorko biuruose dirba apie 150 visą darbo dieną dirbančių darbuotojų, planuoja toliau plėstis į gana netikėtą rinką: sveikatos priežiūros. Song mano, kad didžiąją dalį bendrovės technologijų galima pritaikyti sveikatos klinikų administraciniams poreikiams, pvz., susitikimų planavimui, sąskaitų išrašymui ir mokėjimams, tenkinti.

Iš tiesų, 2023 m. EliseAI pristatė sveikatos priežiūros sprendimą, pavadintą HealthAI, ir Song teigia, kad keli paslaugų teikėjai jau naudojasi juo.

Vis dėlto tai perpildytas turgus; „EliseAI“ turės konkuruoti su pradedančiomis įmonėmis, tokiomis kaip „Hyro“, kurios panašiai naudoja dirbtinį intelektą teksto ir balso pokalbiams tarp sveikatos priežiūros organizacijų ir jų pacientų.

Turą vedė „Sapphire Ventures“, kurioje dalyvavo „Point72 Private Investments“, „Divco West“, „Navitas Capital“ ir „Koch Real Estate Investments“. Padidinus bendrą EliseAI sumą iki 140 mln. USD, naujas kapitalas bus skirtas samdyti, dirbtinio intelekto tyrimams ir plėtrai, produktų plėtrai ir EliseAI pastangoms patekti į rinką remti, sakė Song.

„Mūsų pagrindinis dėmesys buvo skiriamas puikiam verslo partneriui; todėl ir pasirinkome Safyrą“, – pridūrė Song. „Sapphire“ partnerė Cathy Gao prisijungs prie „EliseAI“ direktorių tarybos.

„Nors EliseAI šiuo metu yra plačiausiai naudojama dirbtinio intelekto platforma šioje srityje, gyvenamojo nekilnojamojo turto rinka vis dar tik pradeda išnaudoti AI potencialą“, – sakoma Gao pranešime. „Manau, kad įmonė yra gerai pasirengusi vadovauti būsto sektoriui ir pasiekti panašių rezultatų tokiose naujose srityse kaip sveikatos priežiūra.