Praėjusį dešimtmetį tokios įmonės kaip segmentas perrašė knygą apie tai, kaip organizacijos naudojo API, kad sujungtų duomenis iš skirtingų programų, kad pagerintų rinkodaros strategijas. Šiandien startuolis, pavadintas „Hightouch“, kurį kartu įkūrė buvęs segmento inžinerijos vadovas, skelbia 80 mln. AI agentai, kad jie galėtų atlikti tą darbą ir sukurti jiems tą patirtį.
„Sapphire Ventures“ vadovauja šiam C serijos raundui, kuriame taip pat dalyvauja „NVC“, „Amplify Ventures“, „Iconiq Growth“, „Bain Capital Ventures“ ir „Y Combinator“. Finansavimas, ypač „Catapults“, siekia 1,2 milijardo dolerių vertės po pinigų. Tam tikram kontekstui apie tą vertinimą maždaug dvigubai padidėja įmonės vertinimas nuo paskutinio turo 2023 m.
Finansavimas bus naudojamas toliau plėtoti „Hightouch“ technologijas, taip pat verslo plėtrai ir samdymui.
„Tejas Manohar“-„Hightouch“ generalinis direktorius, kuris įkūrė kompaniją kartu su Kashish Gupta (Cene) ir Josh Curl (CTO)-teigė, kad segmente, kur jis ir Curl taip pat buvo kolegos, reikėjo nuveikti Be to, kaip naudoti API, siekiant pagerinti integraciją. Tai buvo pagrindinė evoliucija, tačiau ji paėmė puslapį iš to, kaip kūrėjai dirbo, ir todėl galėjo būti per daug techninis, kad praktiškai vyktų dėl duomenų šaltinių, kuriuos organizacija gali naudoti, skaičių.
„Paprašymas klientams gauti duomenis į segmentą buvo sunki užduotis“, – prisiminė Manoharas, ne tik todėl, kad duomenys iš sandėlių, kur daug duomenų baigėsi, pirmiausia buvo naudojami analizei, o ne rinkodarai.
2019 m., Kai segmentas padidėjo (galiausiai iki 3,2 milijardo dolerių įsigijimo), Manohar ir Curl kartu su Curl draugu Gupta, mašinų mokymosi specialistu, kad galėtų savarankiškai pastatyti „Hightouch“.
„Hightouch“ sutelkė dėmesį į įrankių kūrimą dviejose pagrindinėse srityse.
Pirmasis yra jo pagrindinis klientų duomenų platformos (CDP) produktas. Sukurtas tiek netechnikos vartotojams, tiek duomenų mokslininkams, „Hightouch“ CDP buvo šiek tiek proveržis, kai jis buvo paleistas 2020 m., Nes tai, kaip ji pasitraukė iš duomenų žiūrėjimo į programas ir sutelkė dėmesį į mašinų mokymosi ir kitų įrankių naudojimą, kad būtų galima jį padaryti Lengviau naudoti duomenis iš duomenų sandėlių rinkodaros, pardavimų ir klientų aptarnavimo darbų.
„Jie suprato, kad debesų duomenų sandėliai yra Interviu sakė naujos klientų duomenų platformos “, – sakė interviu„ Sapphire Ventures “partneris Rajeev Dham. (Jis prisijungia prie lentos su šiuo turu.)
Naudojimas apima kūrimo suasmeninimo kampanijas, lojalumo programas, duomenų saugojimo iš duomenų sandėlių sinchronizavimą į įvairius įrankius (daugiau nei 250, sako bendrovė, įskaitant visas dideles CRM ir rinkodaros platformas) ir dar daugiau. Kaip mes aprašėme anksčiau, vartotojai gali sukurti SQL užklausas, kad galėtų siųsti duomenis iš duomenų sandėlių į skirtingas programas, skirtas konkrečiam naudojimui, ir yra grafinė sąsaja, skirta netechniniams žmonėms kurti užklausas.
Antrasis „Hightouch“ produktas yra naujesnis pasiūlymas, AI sprendimas, kuris gilinasi į mašinų mokymąsi ir automatizavimą, kad padarytų tai, ką sako vardas: tai yra agentinis AI produktas, kurį galima paraginti tam tikru tikslu, kuris vėliau atlieka kelis eksperimentus ir testus, kuriuos reikia pasiūlyti. Optimalios kampanijos.
AI sprendimai buvo gyvuojami nuo 2024 m. Rugpjūčio mėn. Tačiau nors „Hightouch“ anksčiau neieškojo surinkti pinigų – tai yra „efektyvus kapitalui“, kaip patinka investuotojams pasakyti, su pinigais banke – klientų susidomėjimas AI produktu paskatino įmonę įdėti įmonę Kartu ši serija C.
„Būtent tai mus motyvavo pasakyti, gerai, turėkime šį pokalbį ir pakelkime raundą“, – sakė Gupta, „nes dabar mes pagaliau gerai naudojame kapitalą“.
Manohar pripažino, kad AI produkto pasiėmimą padėjo jam pristatyti visiems esamiems klientams-įskaitant tokias įmones kaip „Spotify“, „Petsmart“, „TripAdvisor“, „Grammarly“ ir dar daugiau. Tačiau šiuo metu toks yra AI Juggernaut, kai Hightouchas nustatė, kad jis taip pat renka naują verslą dėl AI sprendimų.
Nors „daryti viskas greičiau“ ilgą laiką buvo vienas stipraus naudojimo atvejis, kai AI priėmė, kaip apibūdina manoharas, motyvacijos subręsta.
„Bendrovės, generalinio direktoriaus ir vyriausiojo skaitmeninio pareigūno bei vyriausiojo rinkodaros pareigūnų lygio, tikrai domina, kaip mes galime naudoti AI, kad klientams suteiktume geresnę patirtį ir padidintume gyvenimo vertę ir pajamas visoje mūsų klientų bazėje?“ Jis pasakė. AI sprendimų agentai gali „atlikti tūkstančius eksperimentų, kad išsiaiškintų geriausią patirtį“, – pridūrė Manoharas.
Ankstesniuose „Hightouch“ lėšų rinkimuose 2020 m. Įeina „Y Combinator“ ir kitų sėklų turas; 40 milijonų dolerių turas, vadovaujamas „Iconiq“ augimo; ir 38 milijonų dolerių turas 2023 m.
